COMO LIDAR COM PESSOAS GROSSAS

Reproduzo, texto publicado no site do jornalista do sistema Record/Guaíba do RS, Rogério Mendelski em seu site no dia 27/12/2007:

Para todos os que têm de tratar com clientes irritantes, ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com  a  funcionária da GOL. Destrua um ignorante sendo original, como ela foi. 

Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um  passageiro que, provavelmente, merecia voar junto  com a bagagem… 

Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de  passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete e disse: – Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na  primeira classe! 

A funcionária respondeu: 

- O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender a estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo. O passageiro ficou irredutível e disse bastante alto para que todos na fila ouvissem: 

- Você faz alguma idéia de quem eu sou ? 

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando: – Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a voz ecoou por todo o terminal). E continuou: 

- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, deve estar perdido… Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL. Obrigada. 

Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando: 

- Eu vou te f…! 

Sem recuar, ela sorriu e disse: 

- Desculpe meu senhor, mas mesmo para isso, o senhor vai ter que esperar na fila;  tem muita gente querendo o mesmo…  

Sensacional !!! , tem muita gente, muita gente precisando levar uma dessas. O Mendelski apresenta um programa na Guaiba de Porto Alegre, das 06 as 09 h da manhã, podendo ser sintonizado em 720 AM, ou em 31 m Ondas Curtas, ou pelo site da Guaíba, disponivel na minha lista.

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~ por MARCELO em janeiro 9, 2008.

18 Respostas to “COMO LIDAR COM PESSOAS GROSSAS”

  1. HAHAHAHHA
    Texto muito bom mesmo:*

    Tem muita gente precisando disso:*
    beijo:*

  2. a vinganc

  3. Muito bom o mundo ta cheio de gente sem educação. Ela foi muito corajosa e inteligente.kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  4. Achei sensacional. Se esse acontecimento for mesmo verídico, essa hospedeira está de parabéns! pela coragem e determinação em ter usado de ironia com esse cidadão. E é assim que deve ser, porque existe muita gente soberba nesse mundo, que parecem os donos do mundo.

  5. Ótimo lido com uma pessoa assim diariamente… Quando escuto algo do tipo é compensador.

  6. Acredito que ela não agiu corretamente. Deveria explicar com calma que não poderia ajuda-lo naquele momento, pois existe uma fila ali. Usou de ironia e falta de respeito com o cliente. Usar de calma e paciência; não de ironia e falta de respeito.

  7. Lido com pessoas no meu dia a dia, elida com as mesmas e muito complicado,algumas pessoas acham que só elas passam por situações adersas,achando que isso da o direito a elas de tratas com os outros com ignorância;a vida e tão curta porquê?não tentar ser mais amavel.Essa moça tem sensor de humor,mesmo depois de lidar com alguem que não tem respeito com o próximo.

  8. Parabéns! Muito corajosa essa moça!

  9. Excelente caso com uma excelente resposta!!!

  10. Tem muito cliente precisando de uma dessas. Na loja e que eu trabalho tem várias pessoas que mereciam vboar para bem lonje….

  11. Essa mulher é demais. esse cara bem que mereceu.

  12. VOU APRENDER A LIDA COM PESSOAS DESSA FORMA ADOREI MUITO BOM RIRIRIR MUITO.

  13. NOSSA!!!!!!!
    ESSA RESPOSTA FOI MUITOOOOO BOA…
    ESSA MOÇA ESTA DE PARABENS!!!!

  14. Adorei, bem feito, quem esse homem pensa que é? shuashuashua

  15. muinto bem gostei

  16. muito boaaaaaaaa

  17. kkkkkkkkkkkkkk

  18. boa!!!!

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